¿Cuál es nuestra política de devoluciones?
El proceso de devolución de un artículo o de reembolso debe iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega para simplificarlo al máximo. El importe del reembolso estará sujeto a nuestra Política de Tarifas por Reposición, que puede consultar a continuación. Los reembolsos se acreditarán en su cuenta una vez que nuestro almacén haya recibido e inspeccionado el artículo. Si es una empresa, consulte nuestra política de ventas comerciales aquí .
Artículos no retornables:
• Artículos comestibles y alimenticios.
• Alimento para mascotas.
• Materiales peligrosos (Hazmat).
• Almohadas.
• Productos con fecha de caducidad/vencimiento.
• Productos con motores. (Generadores y equipos de potencia)
• Equipos para exteriores y herramientas eléctricas.
• Vida al aire libre y mobiliario.
• Suministros de calefacción y refrigeración.
• Pedidos especiales (pedidos comerciales para descuentos negociados con proveedores).
• Parrillas para barbacoa.
• Artículos de gran tamaño.
• Artículos que pesen más de 50 libras.
• Artículos que requieren entrega especial (envíos LTL).
• Alimento para mascotas.
• Materiales peligrosos (Hazmat).
• Almohadas.
• Productos con fecha de caducidad/vencimiento.
• Productos con motores. (Generadores y equipos de potencia)
• Equipos para exteriores y herramientas eléctricas.
• Vida al aire libre y mobiliario.
• Suministros de calefacción y refrigeración.
• Pedidos especiales (pedidos comerciales para descuentos negociados con proveedores).
• Parrillas para barbacoa.
• Artículos de gran tamaño.
• Artículos que pesen más de 50 libras.
• Artículos que requieren entrega especial (envíos LTL).
¿Cómo calificar para una devolución?
Para calificar para una devolución general, los artículos:
• Debe estar en condiciones de reventa.
• Debe estar libre de rayones y/o defectos.
• No debe haber sido instalado
• Debe estar en la caja y embalaje original del fabricante y libre de escritura.
• No deben faltar piezas
• No debe ser liquidación/remate/cierre
• Las devoluciones voluntarias pueden suponer un coste para el cliente dependiendo del tamaño y tipo de producto.
Para que el artículo llegue a nuestro centro de distribución en condiciones de venta, por favor, reempaquételo exactamente como se entregó. Además del albarán original, todos los paquetes de devolución deben incluir una tarjeta de garantía en blanco, manuales y accesorios. Se recomienda obtener un número de seguimiento de la empresa de transporte al devolver un paquete, para que pueda rastrear su progreso hasta que lo recibamos en nuestro centro de distribución. En caso de que un paquete sea rechazado, no se pueda entregar o se marque como no reclamado, se le reembolsará el importe una vez recibido en nuestro centro de distribución. Procesaremos la devolución y reembolsaremos el importe a su método de pago en los próximos 7 días hábiles. Si necesita más ayuda con su proceso de devolución, no dude en contactar a uno de nuestros Creadores de Experiencias al (800) 210-0132. ¡Estaremos encantados de ayudarle y esperamos verlo pronto! PD: Si no está satisfecho con su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo y dígales cómo se siente. ¡Haremos todo lo posible para que no se sienta mal!
• Debe estar en condiciones de reventa.
• Debe estar libre de rayones y/o defectos.
• No debe haber sido instalado
• Debe estar en la caja y embalaje original del fabricante y libre de escritura.
• No deben faltar piezas
• No debe ser liquidación/remate/cierre
• Las devoluciones voluntarias pueden suponer un coste para el cliente dependiendo del tamaño y tipo de producto.
Para que el artículo llegue a nuestro centro de distribución en condiciones de venta, por favor, reempaquételo exactamente como se entregó. Además del albarán original, todos los paquetes de devolución deben incluir una tarjeta de garantía en blanco, manuales y accesorios. Se recomienda obtener un número de seguimiento de la empresa de transporte al devolver un paquete, para que pueda rastrear su progreso hasta que lo recibamos en nuestro centro de distribución. En caso de que un paquete sea rechazado, no se pueda entregar o se marque como no reclamado, se le reembolsará el importe una vez recibido en nuestro centro de distribución. Procesaremos la devolución y reembolsaremos el importe a su método de pago en los próximos 7 días hábiles. Si necesita más ayuda con su proceso de devolución, no dude en contactar a uno de nuestros Creadores de Experiencias al (800) 210-0132. ¡Estaremos encantados de ayudarle y esperamos verlo pronto! PD: Si no está satisfecho con su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo y dígales cómo se siente. ¡Haremos todo lo posible para que no se sienta mal!
Política de tarifas de reposición
Los reembolsos se aplicarán a su cuenta una vez que el artículo haya sido recibido e inspeccionado en nuestro almacén. El importe del reembolso estará sujeto a nuestra POLÍTICA DE TARIFAS POR REPOSICIÓN . Consulte la tabla a continuación para obtener más información sobre las condiciones de devolución y las tarifas aplicables. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.
Sin cargos por reposición y reembolso completo
• Si cambia de opinión sobre su compra y devuelve el artículo en su estado original (sin abrir).
Reembolso del 35% del precio del artículo
• Si cambia de opinión sobre su compra y devuelve el artículo con la caja abierta y dañada. Reembolso del 50% del precio del artículo
• Si cambias de opinión sobre tu compra y devuelves el artículo con signos visibles de uso/defectuoso/dañado/con fugas de líquidos/roto o roto.
• Si cambia de opinión sobre su compra y devuelve el artículo en su estado original (sin abrir).
Reembolso del 35% del precio del artículo
• Si cambia de opinión sobre su compra y devuelve el artículo con la caja abierta y dañada. Reembolso del 50% del precio del artículo
• Si cambias de opinión sobre tu compra y devuelves el artículo con signos visibles de uso/defectuoso/dañado/con fugas de líquidos/roto o roto.
Política de Ventas Comerciales
• Todas nuestras ventas comerciales son finales, no ofrecemos reembolsos ni devoluciones.
• Plazo de cancelación: Los clientes comerciales pueden cancelar un pedido dentro de los 45 minutos posteriores a su realización. Transcurrido este plazo, se inicia el proceso de tramitación y la cancelación ya no es posible.
• Plazo de entrega del proveedor: Si un cliente comercial ha acordado y aceptado un plazo de entrega especial con el proveedor para la entrega de un pedido, este no podrá cancelarse. Estos términos se consideran acuerdos vinculantes y no están sujetos a cancelación.
Comuníquese con su representante de ventas para obtener más información sobre su pedido o para conocer los beneficios comerciales específicos que ofrece nuestro programa Max Pro.
Nota importante para compras en Max Outlet
Todos los artículos comprados a través de Max Outlet (Ofertas Semanales, Caja Abierta) son de venta final y no se pueden devolver ni cambiar debido a su precio con descuento y disponibilidad limitada. Le recomendamos encarecidamente que revise detenidamente los detalles del producto antes de completar su pedido. Para obtener más información sobre envíos dañados y las condiciones de la Caja Abierta, consulte nuestras Políticas de Max Outlet .
