Sí, puede cancelar su pedido dentro de los 45 minutos posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación. Transcurrido ese plazo, no podremos cancelar ni detener el envío.

Inicia sesión en tu cuenta y ve al Panel de Control. Allí verás tu historial de pedidos y la opción de cancelar cualquier pedido que aún esté dentro del plazo de cancelación de 45 minutos.

Asegúrate de iniciar sesión en la misma cuenta que usaste para realizar el pedido. Si aún no ves la opción de cancelar, es posible que tu plazo de 45 minutos haya pasado. Si tienes dudas, llámanos en horario de oficina y nuestros Creadores de Experiencias lo comprobarán por ti.

Sí, puedes llamar a uno de nuestros creadores de experiencias durante el horario comercial y ellos cancelarán tu pedido si aún está dentro del período de 45 minutos.

Lamentablemente, no. Una vez transcurrido el plazo de 45 minutos, su pedido comenzará a procesarse y ya no podremos cancelarlo ni interceptarlo.

Si su pedido ya ha sido procesado, le recomendamos esperar hasta que llegue y luego revisar nuestra Política de devoluciones para ver si su artículo es elegible para una devolución o reembolso.

Con mucho gusto podemos ayudarle a modificar su nombre o dirección, pero no están disponibles modificaciones en cuanto a productos o cantidades una vez que se haya realizado un pedido.